версия для слабовидящихyuzhnokurilsk.ru - официальный сайт органов местного самоуправления муниципального образования «Южно-Курильский городской округ»
Органы местного самоуправления муниципального образования «Южно-Курильский городской округ»
Администрация Собрание депутатов Избирательная комиссия интернет-приёмная муниципальные закупки и торги

Новости

Защита прав потребителя.

от 20 июля 2016 года

ВЫ КУПИЛИ В МАГАЗИНЕ ТОВАР

С ИСТЕКШИМ СРОКОМ  ГОДНОСТИ

 

         На состоявшейся, 14 июля 2016 года, встрече мэра МО «Южно-Курильский городской округ» Соломко В.Д.  с населением городского округа, одним из многочисленных вопросов  был вопрос: «О продаже в магазинах просроченных продуктов питания».

         Администрация муниципального образования «Южно-Курильский городской округ» по данному вопросу поясняет следующее.

  Нарушение: Вы купили в магазине товар с истекшим сроком годности.

  На вашей стороне Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, который  регулирует отношения, возникающие между потребителями и  продавцами при продаже товаров надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей.   

         Знание потребительских прав позволит вам  не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию.                                           

         Вам необходимо вернуться в магазин с товаром и чеком, указать на недостаток администратору или продавцу. Сотрудники обязаны обменять товар, либо вернуть деньги.

          Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом. 

         «Даже без чека можно доказать факт купли-продажи – можно сослаться на наличие записи камер видеонаблюдения, если они есть, и там должен быть зафиксирован факт вашей покупки. Это более сложный шаг, но он остается как запасной, если вы потеряли чек или его вам не выдали.

          Согласно статье 25 Закона  «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Так что, если в магазин вы ходили не в одиночку, это может помочь делу. 

         Если в магазине принципиально отказываются заменить товар или вернуть деньги, нужно непременно оставить запись в книге жалоб и предложений. В жалобе обязательно укажите вашу фамилию, имя и отчество, адрес для обратной связи и номер телефона. Если вы хотите получить ответ на вашу претензию, укажите  в обращении: «Прошу направить письменный ответ по адресу (ваш адрес)».

А далее необходимо обращаться в  Роспотребнадзор:

  1. Составьте жалобу, где укажите суть претензии, ФИО, адрес телефон, дату и подпись.
  2. Прикрепите к жалобе копию чека и ответ представителя магазина на вашу претензию.
  3. Подайте свое обращение по адресу: пгт. Южно-Курильск                        ул. Набережная, Морской вокзал, кабинет № 22, телефон 8 (42455) 2-15-57.

         Написать письмо в Роспотребнадзор с жалобой на магазин можно также на официальном сайте надзорного органа. Кстати, стоит сфотографировать испорченный товар и приложить эти фотографии к письму. 

Как Роспотребнадзор отреагирует на вашу жалобу?

         По вашему заявлению ведомство проведет внеплановую проверку в магазине. Если сотрудники обнаружат подтверждение вашей жалобы, то магазин, понесет наказание в соответствии с законом.

          Уважаемые, граждане муниципального образования! Вы можете обратиться с письменной жалобой на ненадлежащее качество продуктов питания  непосредственно в отдел экономики, прогнозирования и ценообразования администрации МО «Южно-Курильский городской округ» (далее – Отдел), кабинет № 12, в рабочие дни с 9-00 до 18-00 (обед                         с 13-00 до 14-00), пятница с 9-00 до 13-00, телефон 8(42455) 2-12-22.                                Ваша жалоба будет перенаправлена в Роспотребнадзор для принятия мер в соответствии с действующим законодательством.               

         Также при обращении в Отдел, сотрудники Отдела помогут вам правильно составить претензию к качеству приобретенного товара,                              у которого истек срок годности.

 

    Начальник отдела экономики,

прогнозирования и ценообразования

администрации МО Прядеха М.Н.

 

 

 

 

Все новости

Новости
Объявления

Главное

Полезная информация
ГосУслуги.Ру
Сайты государственных органов и другая полезная информация
  • ПрезидентПрезидент Российской Федерации
    Сайт президент.рф
  • ПравительствоПравительство Российской Федерации
    Сайт правительство.рф
  • ЕдиныйЕдиный портал государственных и муниципальных услуг
    Сайт gosuslugi.ru
  • ОфициальныйОфициальный сайт Российской Федерации для размещения информации о проведении торгов
    Сайт torgi.gov.ru
  • ГубернаторГубернатор и Правительство Сахалинской области
    Сайт www.adm.sakhalin.ru
  • ОпросОпрос населения Сахалинской области 2014-2020
    Сайт www.admsakhalin.ru/index.php?id=514
  • ТиповыеТиповые условия использования общедоступной информации, размещаемой в информационно-телекоммуникационной сети
    Сайт www.data.gov.ru/information-usage
Прокрутить влево
Прокрутить вправо
Ограничение по возрасту: 18+.  |  Сегодня: 18 августа 2017 года, пятница.  |  Версия для слабовидящих  |  ↑ Вверх ↑
Сайт yuzhnokurilsk.ru является официальным сайтом органов местного самоуправления муниципального образования «Южно-Курильский городской округ»
Электронная почта info@yuzhnokurilsk.ru является официальной электронной почтой органов местного самоуправления муниципального образования «Южно-Курильский городской округ»
Все материалы сайта доступны по лицензии: Creative Commons Attribution 4.0 International


© 2016 - 2017 Органы местного самоуправления муниципального образования «Южно-Курильский городской округ»
Прокрутить вверх
Прокрутить вниз